ICT Support Medewerker/ Systeembeheerder

, ,

Vacature ID                         WTS1147

Dienstverband:                  Detachering

Locatie:                                Son

Aantal uren per week:      16 – 24

Duur van de opdracht:     6 maanden met optie tot verlenging

Tarief:                                   Marktconform

Functieomschrijving:

Wij zoeken een klachtgerichte ICT Support medewerker / Systeembeheerder die wil bijdragen aan de ontwikkeling van onze IT-afdeling. Iemand die in alle hectiek het hoofd koel houdt. Die collega’s helpt bij printerstoringen, inlogproblemen, vragen over Microsoft Office, Office 365 en overige ICT vragen. Kortom, een collegiale en servicegerichte rots in de branding! Je maakt deel uit van een gezellig team ICT-professionals: drie interne collega’s met focus op het 1e en 2e-lijns beheer van alle ICT faciliteiten (beheer van servers, netwerken, Microsoft omgeving, Telefonie en applicaties) en een externe ICT-beheerder die mede het netwerk en de servers beheert en 2e- en 3e-lijns vraagstukken behandelt. Samen met je team verzorg je de ICT binnen onze organisatie, welke bestaat uit een 3-tal clusters; Projectontwikkeling, Wonen en Restauratie & Renovatie. Vanuit een 12-tal kantoren, verschillende bouwplaatsen en natuurlijk de thuiswerkplekken, werken zo’n 350-400 collega’s. Veel verschillende locaties dus en een goed werkende laptop, telefoon en systemen zijn daarom van essentieel belang. Zeker nu de kantoormedewerkers veelal voornamelijk thuiswerken. Jij ondersteunt je collega’s op ICT-gebied waar nodig en draagt zo bij aan de continuïteit van onze bedrijven.

  • Je biedt telefonisch, per mail of ter plekke ICT support aan collega’s
  • Je registreert / beheert alle ICT verstoringen / wijzigingen in ons registratiesysteem TOPdesk
  • Je bewaakt het registratiesysteem proactief en behandelt van daaruit de meldingen / wijzigingen
  • Je verzorgt de hardware registratie en uitgifte
  • Je verzorgt het gebruikersbeheer (Active Directory)
  • Je ondersteunt de gebruikers op hun Office 365 omgeving
  • Je beheert mede de Office 365 omgeving
  • Je installeert en configureert computers, tablets, telefoons en andere bedrijfsmiddelen
  • Je beheert de netwerken op de diverse locaties
  • Je lost hardware en software incidenten op
  • Je werkt processen en instructies voor gebruikers uit
  • Je begeleidt en instrueert gebruikers
  • Je verzorgt documentatie van de ICT omgeving
  • Je ondersteunt bij het implementeren van nieuwe ICT oplossingen / faciliteiten (projectmatig)

Functie eisen:

  • Een afgeronde ICT-opleiding, minimaal MBO 4 niveau
  • Een proactieve houding
  • Je bent oplossings- en resultaatgericht
  • Je bent een teamplayer
  • Je werkt nauwkeuring
  • Kennis van Windows 10, Windows Server, Windows Active Directory, Office 365, Azure
  • Kennis van netwerken en infrastructuren
  • Kennis van TOPdesk is een pré
  • Kennis van relevante bouwsoftware is een pre (b.v. 4PS Construct, Ibis-Trad, Ed-Controls)
  • Je bent in staat om problemen systematisch te onderzoeken en zo te komen tot de beste en structurele oplossing
  • Het vermogen om nieuwe processen snel en efficiënt aan te leren
  • Jij plant jouw werkzaamheden gestructureerd en weet waar de prioriteiten liggen