Medior Java Developer

, ,

Vacature ID                         WTS1077

Dienstverband:                  Vast

Locatie:                                Amsterdam

Aantal uren per week:      36      

Salaris:                                 max €4350              

Functieomschrijving:

Als Java Developer bouw je mee aan het IT landschap onder architectuur. Je draagt eraan bij dat gebruikers op een effectieve en efficiënte wijze hun werkzaamheden kunnen uitvoeren en de geautomatiseerde verwerking vlekkeloos verloopt. Zo heeft jouw werk positieve impact. Problemen en incidenten kun je grondig analyseren en de root-cause vinden is voor jouw geen probleem. Je hebt software kwaliteit hoog in het vaandel staan, dit komt tot uiting door goed geteste code en een procesmatige werkhouding waar peerreviews een onderdeel van zijn.

Je maakt onderdeel uit van de IT dat verantwoordelijk is voor alle technologie binnen onze opdrachtgever. Met 6 IT-afdelingen ontwikkelen en onderhouden zij hun softwaresystemen. Zo maken zij applicaties in het hele spectrum: soms klein, soms voor miljoenen klanten. Onze opdrachtgever zorgt er natuurlijk ook voor dat alles 24/7 in de lucht blijft op hun complexe infrastructuur. Samen met de partners en met collega’s die het verschil maken. Zoals jij. Je bouwt mee aan moderne IT-applicaties binnen het Document Management Team.

Functie eisen:

Als ideale kandidaat voor de vacature Java Developer beschik jij over een uitstekend conceptueel werk- en denkvermogen. Je werkt gestructureerd en bent resultaatgericht waarbij je graag het initiatief neemt. Je hebt de drive om jezelf continu te ontwikkelen en vind het leuk om door bijvoorbeeld o.a. het bezoeken van meet-ups je kennis op niveau te houden.

Verder heb je kennis van en ervaring met:

  • Java 8+, Springboot, Maven, Git, Junit, CI/CD;
  • Angular 4+ of ander javascript based-framework;
  • RDBMS (Oracle, MySQL, DB2);
  • (Micro)Services architecturen en Domain-driven design (DDD);
  • Container technologieën (Docker, Kubernetes, Red Hat Openshift).

Arbeidsvoorwaarden

Aan jou de taak om ze te pakken. Jouw uitdaging, balans en groei. Kansen en mogelijkheden om te groeien als persoon en als professional zijn er genoeg. Bovendien kan jij (op basis van een 36-urige werkweek) ook rekenen op:

  • 8% vakantiegeld;
  • Een dertiende maand;
  • Ruim 5 weken vakantie;
  • Flexibele werktijden. 4 x 9 uur behoort tot de mogelijkheden;
  • De mogelijkheid om thuis te werken;
  • Een goede reiskostenregeling. Voor de volle 100% als je met het openbaar vervoer reist, of kies voor een (elektrische) ‘fiets van de zaak’ of een reiskostenvergoeding;
  • Een vergoeding van 45 euro bruto per maand op je zorgverzekering;
  • Een persoonlijk opleidingsbudget van 3.000 euro per 3 jaar en een opleidingsbudget per afdeling.

SOC Lead

, ,

Vacature ID                         WTS1076

Dienstverband:                  Vast

Locatie:                                Amsterdam

Aantal uren per week:      32-36 

Salaris:                                 max €4950              

Functieomschrijving:

Als Security Operations Center (SOC) Lead geef je operationeel leiding aan het team van security specialisten en ben je eindverantwoordelijk voor de werking van het SOC. Je maakt een strategisch plan op basis van de beleidsplannen van het CISO en Security & Continuity (sectie waar het SOC onder valt) en werkt dit met het team uit tot SMART doelstellingen. Je gaat daarmee het team naar een hoger niveau brengen door zelf beslissingen en keuzes te maken in de doorontwikkeling van het SOC.

Communicatie op strategisch/tactisch niveau met verschillende stakeholders is hierbij een kritische succesfactor. De stakeholder waaraan gedacht kan worden zijn de IB- en de IT organisatie, de proceseigenaren, als ook externe partijen zoals zusterorganisaties en leveranciers. Gezien deze taken spreekt het voor zich dat je beschikt over goede communicatieve vaardigheden en heb je een hoog analytisch denkvermogen.

Daarnaast draai je mee in de dagdagelijkse taken van het SOC op het dreigingsbeeld (threat intel), security monitoring, vulnerability scanning en in een geval van een cyber crisis ben je verantwoordelijk voor het crisismanagement en de directe link met het CSIRT (Cyber/Computer Incident Response Team).

De belangrijkste taken bestaan uit:

  • Verantwoordelijk voor het opzetten, inrichten en operationaliseren van de benodigde processen, deze dienen aangesloten te worden op de huidige processen op tactisch/operationeel niveau;
  • Dienstverlening en effectiviteit van het SOC monitoren, rapporteren en continue zoeken naar verbeteringen in deze dienstverlening;
  • Adviseren in zake informatiebeveiliging aspecten vanuit de verantwoordelijkheden van het SOC;
  • Ontwikkelen en delen van kennis ten aanzien van IB-aspecten;
  • Coördinatie binnen en buiten het SOC. In sommige gevallen met externe leveranciers of partners.

Functie eisen:

Van de SOC Lead wordt HBO/ WO werk- en denkniveau verwacht. De Lead heeft minimaal 5 jaar relevante werkervaring binnen een complexe omgeving. Je bent creatief en stressbestendig en kan omgaan met een grote mate van verantwoordelijkheid. Ervaring met ITILv3 is een pré, kennis van audits/normkaders en relevante wet- en regelgeving is een vereiste (o.a. BIO). Je hebt affiniteit en ervaring met SIEM tooling (Splunk) en kennis van netwerken (TCP/IP) en ICT infrastructuren. Kennis van verschillende security diensten zoals IDS/IPS en Firewalls is een vereiste. De Lead die wij zoeken is CISSP gecertificeerd, aangevuld met CISA, CEH, CISM welke een pré zijn.

Voor de dagdagelijkse sturing aan het SOC is het van belang dat je een goed beeld hebt van het reilen en zeilen binnen het SOC en een stip op de horizon kan plaatsen en het SOC hierin kan meenemen. Je communicatie en overtuigingskracht zijn hierin rand voorwaardelijk.

Voor deze functie zijn de kerncompetenties samenwerken en verandervermogen van toepassing. Functie specifieke competenties zijn o.a. klantgerichtheid, flexibel gedrag, resultaatgerichtheid, organisatiesensitiviteit, risicobewust, communicatiekracht en overtuigingskracht.

Arbeidsvoorwaarden

Aan jou de taak om ze te pakken. Jouw uitdaging, balans en groei. Kansen en mogelijkheden om te groeien als persoon en als professional zijn er genoeg. Bovendien kan jij (op basis van een 36-urige werkweek) ook rekenen op:

  • 8% vakantiegeld;
  • Een dertiende maand;
  • Ruim 5 weken vakantie;
  • Flexibele werktijden. 4 x 9 uur behoort tot de mogelijkheden;
  • De mogelijkheid om thuis te werken;
  • Een goede reiskostenregeling. Voor de volle 100% als je met het openbaar vervoer reist, of kies voor een (elektrische) ‘fiets van de zaak’ of een reiskostenvergoeding;
  • Een vergoeding van 45 euro bruto per maand op je zorgverzekering;
  • Een persoonlijk opleidingsbudget van 3.000 euro per 3 jaar en een opleidingsbudget per afdeling.

 

 

Manager ICT

, ,

Vacature ID                         WTS1075

Dienstverband:                  Vast

Locatie:                                Baarle Nassau

Aantal uren per week:      40

Info opdrachtgever:

Jaarlijks 450.000 ton papier, die nodig zijn voor zo’n 80.000 drukorders in oplages tot wel 30 miljoen. Onze opdrachtgever is een van de grootste van Europa. Hierbij hebben zij de beschikking over een groot, ultramodern machinepark met een grote diversiteit. Vanuit verschillende vestigingen in Nederland, België en Duitsland verzorgen zij 24/7 drukwerkoplossingen voor (retail)klanten met ruim 1300 medewerkers.

Functieomschrijving:

In deze tijd van digitale business speelt de Manager ICT een cruciale rol in het definiëren van de ICT strategie, en is eind verantwoordelijk voor de uitvoering hiervan. ICT speelt een onderscheidende rol als aanjager in de digitale transformatie. Je bent een stevige business partner en opereert vanuit het hart van de organisatie. Samen met jouw collega’s ben je verantwoordelijk voor de realisatie van diverse projecten die binnen onze opdrachtgever vrij komen. In jouw rol ben je zeer betrokken en weet je van A tot Z wat er speelt en motiveer je je teamleden om samen tot het beste resultaat te komen. Het team bestaat uit 10 FTE.

Daarnaast ben jij met jouw kennis en expertise de vraagbaak voor jouw team. Jouw collega’s kunnen bij jou terecht voor hulp bij ingewikkelde vraagstukken en daarnaast zorg jij voor de juiste werkbalans binnen het team.

Functie eisen:

Als Manager ICT neem je de volgende kennis en ervaringen mee:

  • Een afgeronde HBO of WO opleiding in een relevante richting, bijvoorbeeld informatica of (technische) bedrijfskunde;
  • Bewezen succesvol in de rol van IT Manager met minimaal 5 jaar leidinggevende ervaring;
  • Een manager met sterke people en technische skills om je team effectief te leiden;
  • Vaardigheden om draagvlak te creëren en de organisatie mee te krijgen in veranderingen;
  • Je komt uit een dynamische MKB-omgeving, waarin je gewend bent aan een grote mate van flexibiliteit, variërende werkzaamheden en een hands-on aanpak;
  • Bewezen succesvol in het leiden van ICT-projecten;
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Manager ICT

, ,

Vacature ID                         WTS1074

Dienstverband:                  Inhuur

Locatie:                                Baarle-Nassau

Aantal uren per week:      40

Duur van de opdracht:     3 maanden met optie tot verlenging

Info opdrachtgever:

Jaarlijks 450.000 ton papier, die nodig zijn voor zo’n 80.000 drukorders in oplages tot wel 30 miljoen. Onze opdrachtgever is een van de grootste van Europa. Hierbij hebben zij de beschikking over een groot, ultramodern machinepark met een grote diversiteit. Vanuit verschillende vestigingen in Nederland, België en Duitsland verzorgen zij 24/7 drukwerkoplossingen voor (retail)klanten met ruim 1300 medewerkers.

Functieomschrijving:

In deze tijd van digitale business speelt de Manager ICT een cruciale rol in het definiëren van de ICT strategie, en is eind verantwoordelijk voor de uitvoering hiervan. ICT speelt een onderscheidende rol als aanjager in de digitale transformatie. Je bent een stevige business partner en opereert vanuit het hart van de organisatie. Samen met jouw collega’s ben je verantwoordelijk voor de realisatie van diverse projecten die binnen onze opdrachtgever vrij komen. In jouw rol ben je zeer betrokken en weet je van A tot Z wat er speelt en motiveer je je teamleden om samen tot het beste resultaat te komen. Het team bestaat uit 10 FTE.

Daarnaast ben jij met jouw kennis en expertise de vraagbaak voor jouw team. Jouw collega’s kunnen bij jou terecht voor hulp bij ingewikkelde vraagstukken en daarnaast zorg jij voor de juiste werkbalans binnen het team.

Functie eisen:

Als Manager ICT neem je de volgende kennis en ervaringen mee:

  • Een afgeronde HBO of WO opleiding in een relevante richting, bijvoorbeeld informatica of (technische) bedrijfskunde;
  • Bewezen succesvol in de rol van IT Manager met minimaal 5 jaar leidinggevende ervaring;
  • Een manager met sterke people en technische skills om je team effectief te leiden;
  • Vaardigheden om draagvlak te creëren en de organisatie mee te krijgen in veranderingen;
  • Je komt uit een dynamische MKB-omgeving, waarin je gewend bent aan een grote mate van flexibiliteit, variërende werkzaamheden en een hands-on aanpak;
  • Bewezen succesvol in het leiden van ICT-projecten;
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Technisch Applicatiebeheerder

, ,

Vacature ID                         WTS1073

Dienstverband:                  Deta-vast

Locatie:                                Veghel

Aantal uren per week:      40      

Functieomschrijving:

Je bent werkzaam op de Informatie Management/ ICT stafafdeling, en je kunt als geen ander inspelen op de behoeftes binnen de business units. Trends binnen jouw vakgebied houd je in de gaten en je streeft ernaar om elke dag een beetje beter te worden. Je weet wat er nodig is om zaken voor elkaar te krijgen. Daarvoor communiceer je op elk niveau binnen onze organisatie.

Als Applicatiebeheerder beheer je beschikbaarheid van applicaties (Phoenix/Weburen), houdt nieuwe mogelijkheden en ontwikkelingen in de gaten, maakt wijzigingsvoorstellen en onderhoudsplannen, test en implementeert nieuwe versies, beantwoordt vragen vanuit functioneel beheer, analyseert en verhelpt storingen en problemen, en onderhoudt contacten met leveranciers.  Jij zorgt ervoor dat de wensen van de business omgezet worden naar een concrete oplossing. Je bent verantwoordelijk voor het ontwerp- en engineeringsproces in opdracht van functioneel beheer. Samen streef je ernaar het project op tijd op te leveren en rekening houdend met de wensen van de business.

Functie eisen:

  • MBO+/HBO Informatica;
  • Minimaal 3 jaar werkervaring in een soortgelijke functie of binnen ICT;
  • Affiniteit met Interfaceontwikkeling, Datawarehouses en/of Business Intelligence is een pré;
  • Kennis van/ervaring in (voor Phoenix; Datawarehouse/ETL);
    • Microsoft SQL Server.
    • Microsoft SQL Server Integration Services (ETL).
    • Microsoft Team Foundation Server.
  • Kennis van/ervaring in (voor WebUren);
    • Microsoft ASP.NET MVC/Core 1,2,3+.
    • HTML5.
    • Javascript MVC frameworks (angular, kendo, ember, etc).
    • jQuery.
    • TypeScript.
    • Visual Studio.
    • Microsoft Team Foundation Server.
  • Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed;
  • Je hebt een helikopterview en kan goed overzicht bewaren;
  • Je bent in het bezit van uitstekende communicatieve skills, proactief;
  • Je hebt een hoge mate van zelfstandigheid.

Je kunt rekenen op deze arbeidsvoorwaarden

  • Een baan met veel afwisselende werkzaamheden;
  • Een laptop (en telefoon);
  • 25 vakantiedagen;
  • Winstuitkering;
  • Flexibele werkomstandigheden en goede arbeidsvoorwaarden;
  • Een team met gezellige collega’s en informele werksfeer;
  • Een salaris dat past bij jouw kennis en ervaring;
  • Doorgroeimogelijkheden! Zij investeren in jouw kennis en loopbaan;
  • Toegang tot 100+ online trainingen;
  • Een uitgebreid pakket aan secundaire arbeidsvoorwaarden.

Big Data Engineer

, ,

Vacature ID                         WTS1072

Dienstverband:                  Inhuur

Locatie:                                Den Haag

Aantal uren per week:      40

Duur van de opdracht:     3 maanden met optie tot verlenging

Functieomschrijving:

Voor een toonaangevend bedrijf in de logistieke sector zoeken wij een medior tot senior Big Data Engineer.

Als Big Data Engineer ben je voornamelijk verantwoordelijk voor het ontsluiten van complexe databronnen naar een datalake. Dit met als doel om data beschikbaar te maken voor analytics en machine learning. Hiervoor gebruiken zij de nieuwste AWS technologieën.

Functie eisen:

  • WO-opleiding (bijvoorkeur MSc of meer) in STEM gerelateerde studies;
  • Team-player;
  • Bekend met agile methodiek;
  • Technologie-kennis:
    • 3 jaar + ervaring met data-engineering.
    • Ervaring met automation en CICD tooling (bv github, code-commit & Jenkins).
    • Kennis van container technologien zoals Docker & Kubernetes.
    • Database migratie technologie.
    • Goede beheersing van python en pyspark.
    • Ervaring met het orchestreren van data-pipelines.
  • AWS tooling:
    • Lambda.
    • Glue.
    • Redshift & RDS.
    • ECS.
    • Kinesis.
    • EC2.
    • DMS.
  • Kennis van netwerk infrastructuur en security best practices;
  • Ervaring met autorisatie en access management (bv kerberos, Oauth2, IAM etc.).

Senior Pega Developer

, ,

Vacature ID                         WTS1071

Dienstverband:                  Deta-vast

Locatie:                                Tilburg

Aantal uren per week:      40      

Salaris:                                 €5000 – €7000        

Functieomschrijving:

Als Senior Pega Developer lever je een belangrijke bijdrage aan de optimalisatie en inrichting van hun processen. Je levert een coördinerende en uitvoerende bijdrage in elke fase van het project.

Pega is een belangrijk platform binnen onze opdrachtgever. Jij kunt binnen dit project jouw kennis en ervaring inzetten om zelf vorm te geven aan de organisatie en je functie. Het Pega platform, de Pega Rules Process Commander (PRPC) is een heel veelzijdige omgeving en wordt onder andere door Gartner en Forrester als marktleider aangewezen.

Jij benut als analytische Pega Developer elke kans die je ziet door:

  • Specificaties te begrijpen, te vertalen en te configureren naar werkende software;
  • Het ontwerpen, ontwikkelen, (pre)testen van applicaties met Pega;
  • Intensief samen te werken met de business analisten en -architecten, stakeholders en ICT-specialisten;
  • Mee te denken over de governance, het ontwerp en de architectuur van de Pega-componenten;
  • Je verder te kunnen bekwamen en door te groeien naar Certified Lead System Architect. Wij zullen je daarin ondersteunen en opleiden.

Functie eisen:

Heb jij eigenschappen die passen bij onze opdrachtgever én bij de vacature Senior Pega Developer? Ook heb je in huis:

  • Een afgeronde hbo/wo-opleiding met een ICT-component. Bijvoorbeeld bedrijfskundige informatica, informatiekunde, of aanverwante studies;
  • Meerdere jaren ervaring met het implementeren van een Business Process Management System op een PaaS platform, zoals Appian, Cordys, BPM, Mendix, Outsystems, Blueriq, Be Informed of Pega;
  • Bij voorkeur Certified Pega Senior System Architect (CSSA) OF Pega Certified System Architect (CSA);
  • Ervaring met werken in een Agile/Scrum-omgeving;
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal.

Software tester Pega

, ,

Vacature ID                         WTS1070

Dienstverband:                  Deta-vast

Locatie:                                Tilburg

Aantal uren per week:      40      

Salaris:                                 €3000 – €4000        

Functieomschrijving:

Als Software Tester, werk je met je team aan de continue verbetering van de opdrachtgever haar (Pega) applicatie, die zowel door collega’s als door klanten wordt gebruikt. Zij testen de zelf ontwikkelde software door middel van geautomatiseerde testen, unit tests en testscripts.

Aan de hand van de user stories bepaal je de testvarianten, maak je de test-scripts, automatiseer je waar mogelijk en draag je zorg voor de uitvoering van de test-scripts. Daarnaast breng je advies uit voor verbetering van de software en probeer je algehele kwaliteit van de software te verhogen.

Onze opdrachtgever werkt aan de perfectionering en digitalisering van de manier waarop zij klanten bedienen. Onze opdrachtgever gebruikt daarvoor de nieuwste technologieën en ontwikkelen applicaties met het software platform van PegaSystems (BPM en Customer Engagement) in combinatie AWS cloud services.

Binnen de Agile ontwikkelteams hebben de testers een vooraanstaande en belangrijke rol. De testers stellen zeker dat de wensen van de Product Owner en klanten worden gedekt door de software.

Je bent als tester bij het ontwikkelen vanaf het begin (de refinement sessies) betrokken bij nieuwe functionaliteit. Levert input bij het schrijven van de user stories. Schrijft zo specifiek mogelijke testplannen, zodat elke feature foutloos naar productie kan.

Als software tester:

  • Vind je het leuk om impact te hebben op strategische software voor onze opdrachtgever;
  • Heb je kwaliteit hoog in het vaandel staan, oog voor details en een gestructureerde aanpak;
  • Geef je richting aan het scrum-team over wat op welke manier getest en welke testen er uitgevoerd moeten worden om de kwaliteit vast te stellen;
  • Help je bij het opzetten van regressietests. Denk hierbij aan het inrichten van standaard bouwblokken voor controles, het aanbieden van berichten en het verzorgen van checks.

Functie eisen:

Wie ben jij? Heb jij eigenschappen die passen bij onze opdrachtgever én bij de vacature Pega Software Tester? Daarnaast heb je:

  • ICT gerelateerde HBO/WO opleiding;
  • 2+ jaar werkervaring als Software Tester of Software Ontwikkelaar;
  • Analytisch vermogen met oog voor het belang van de eindgebruikers;
  • Communicatieve vaardigheden en goede beheersing van de Nederlandse taal;
  • Gewend om Agile (Scrum) te werken;
  • Een pré als je al ervaring hebt met Testing Management Framework (TMF) van Pega, of TMAP, ISTQB gecertificeerd bent.

Servicedeskmedewerker

, ,

Vacature ID                         WTS1069

Dienstverband:                  Vast

Locatie:                                Amsterdam

Aantal uren per week:      40

WTS Detachering is voor haar opdrachtgever op zoek naar een Servicedeskmedewerker.

Functieomschrijving:

Als Servicedeskmedewerker ben je verantwoordelijk voor de correcte behandeling van voorkomende aanvragen en incidenten (eerstelijns). Je hebt een belangrijke rol als eerste aanspreekpunt voor de eindgebruikers. Je bent het centrale aanspreekpunt voor de verschillende partijen en zorgt ervoor dat incidenten en aanvragen kwalitatief correct worden opgelost of met de juiste informatie worden doorgezet naar de verantwoordelijke afdelingen. Als Servicedeskmedewerker ben je eveneens verantwoordelijk voor de installatie van werkplekken en printers.

  • Registreren van aanvragen en incidenten die bij de servicedesk via email en/of telefoon binnenkomen;
  • Oplossen van aanvragen en incidenten volgens aanwezige instructies en/of door tweedelijns aangedragen werkprocedures;
  • Bewaken en escaleren van incidenten op basis van dienstverleningsniveaus;
  • Voorraadbeheer hardware/software en verbruiksartikelen;
  • Registratie hardware/software/contracten/licenties in de daarvoor beschikbare software applicatie;
  • Rapportage dienstverlening;
  • Implementeren nieuwe klanten op basis van standaarden;
  • Verhuizen van werkplekken en/of printers op basis van standaarden;
  • Zorgen voor een correcte en volledige registratie van aanvragen en incidenten in Topdesk;
  • Zorgen voor een tijdige, correcte en complete behandeling van aanvragen, incidenten en escalaties.

Functie eisen:

Je beschikt over de volgende functie eisen:

  • Een afgeronde MBO opleiding richting de ICT;
  • 1 tot 3 jaar werkervaring;
  • Kennis en ervaring met het ticketsysteem Topdesk;
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Support medewerker/ Werkplekbeheer

, ,

Vacature ID                         WTS1067

Dienstverband:                  Vast

Locatie:                                Werken vanaf huis of voor opdrachten bij de klant

Aantal uren per week:      40

Info opdrachtgever:

Er zijn cloudgebaseerde platforms en ecosystemen verrezen waarop talloze nieuwe bouwblokken zijn ontwikkeld. Het innovatietempo ligt op een ongekend hoog niveau.

Het is onze opdrachtgever hun missie om organisaties te helpen om nieuwe technologies sneller en gemakkelijker in te zetten en er meer voordelen mee te behalen. Niet met een serie kleinere, geïsoleerde experimenten of met een presentatie van opties en kansen. Maar wel met concrete antwoorden over waar, hoe en vooral hoe snel je die technische en organisatorische keuzes kunt aanpakken, die ooit nodig waren maar die steeds meer op gespannen voet staan met de verwachtingen en eisen van nu.

Onze opdrachtgever biedt hierbij praktische hulp die is gebaseerd op haar eigen ervaring; een groot deel van de klanten vragen onze opdrachtgever het advies ook te implementeren en de nieuwe IT-omgeving te managen.

Functieomschrijving:

Als Support medewerker/ Werkplekbeheer ben je verantwoordelijk voor de correcte behandeling van voorkomende aanvragen en incidenten. Je hebt een belangrijke rol als eerste aanspreekpunt voor de eindgebruikers. Je bent het centrale aanspreekpunt voor de verschillende partijen en zorgt ervoor dat incidenten en aanvragen kwalitatief correct worden opgelost of met de juiste informatie worden doorgezet naar de verantwoordelijke afdelingen. Als Support medewerker/ Werkplekbeheer ben je eveneens verantwoordelijk voor de installatie van werkplekken en printers. Je zal als Support medewerker/ Werkplekbeheer voornamelijk vanuit huis werkzaam zijn. In opdracht van onze opdrachtgever kan het voorkomen dan je ook op bepaalde momenten bij haar klanten aanwezig moet zijn, deze zitten voornamelijk in Amsterdam en Utrecht.

  • Registreren van aanvragen en incidenten die bij de servicedesk via email en/of telefoon binnenkomen;
  • Oplossen van aanvragen en incidenten volgens aanwezige instructies;
  • Bewaken en escaleren van incidenten op basis van dienstverleningsniveaus;
  • Registratie hardware/software/contracten/licenties in de daarvoor beschikbare software applicatie;
  • Rapportage dienstverlening;
  • Implementeren nieuwe klanten op basis van standaarden;
  • Verhuizen van werkplekken en/of printers op basis van standaarden;
  • Het vervangen van werkplekken;
  • Zorgen voor een correcte en volledige registratie van aanvragen en incidenten in het Ticket Registratie Systeem;
  • Zorgen voor een tijdige, correcte en complete behandeling van aanvragen, incidenten en escalaties.

Functie eisen:

Als Support medewerker/ Werkplekbeheer neem je het volgende mee:

  • HBO werk- en denkniveau;
  • +/- 3 jaar relevante werkervaring;
  • Kennis van MS office;
  • Kennis van Azure is pré;
  • Kennis Chrome, Google, Chromebooks is een pré;
  • Kennis 4me supporttool is pré;
  • Nederlands en engels in woord en geschrift.